CONDIZIONI GENERALI PER I PRIVATI

ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Il contratto ha come oggetto la definizione delle modalità con cui il Fornitore si impegna a garantire la pulizia settimanale e mensile dei propri clienti, nelle condizioni esposte di seguito, in particolare nella tabella delle frequenze che fa parte integrante del contratto di pulizia e manutenzione per privati (obbligatorio), che include la consegna delle chiavi (non obbligatorio) e la Lista di controllo (non obbligatoria). Gli abbonamenti per la pulizia e la manutenzione per privati, di durata minima di 12 mesi, hanno effetto dalla firma del contratto di pulizia e manutenzione per privati.

Il Fornitore è vincolato a un obbligo di risultato per quanto riguarda l’esecuzione del servizio descritto nel contratto di pulizia e manutenzione per privati, nonché nella Lista di controllo, in particolare per quanto riguarda il livello dei servizi, le frequenze, gli orari e le tariffe.

I contratti di pulizia e manutenzione per privati: tipo di abbonamento, durata del contratto e termine di disdetta:

  • 1) Abbonamento SUPREME / PROMAX o STANDARD / a partire da 20 ore al mese: Contratto a durata minima di 12 mesi e termine di disdetta di 3 mesi.
  • 2) Abbonamento FAMILY / PROMAX o STANDARD / a partire da 16 ore al mese: Contratto a durata minima di 12 mesi e termine di disdetta di 3 mesi.
  • 3) Abbonamento CONFORT / PROMAX o STANDARD / a partire da 12 ore al mese: Contratto a durata minima di 12 mesi e termine di disdetta di 3 mesi.
  • 4) Abbonamento PREMIUM / PROMAX o STANDARD / a partire da 8 ore al mese: Contratto a durata minima di 12 mesi e termine di disdetta di 3 mesi.
  • 5) Tariffa oraria LIBERTY / PROMAX o STANDARD / secondo disponibilità: Contratto senza durata minima e senza termine di disdetta.

PROMAX: Servizio di pulizia e manutenzione per privati, compresi apparecchi, prodotti di pulizia professionali e consumabili.
STANDARD: Servizio di pulizia e manutenzione per privati, senza apparecchi, prodotti di pulizia professionali e consumabili.

Il Fornitore deve rispettare la lista di controllo, i conteggi delle ore ogni trimestre (ogni 3 mesi), i pagamenti intermedi (se si supera il numero di ore contrattuali) e le condizioni generali previste nel contratto di pulizia e manutenzione per privati.

Il Fornitore e il Beneficiario si impegnano a rispettare le seguenti disposizioni, conformemente al contratto di pulizia e manutenzione per privati:

  • 1) Lista di controllo: Il Fornitore si impegna a rispettare la lista di controllo delle attività definite.
  • 2) Conteggi delle ore: Il Fornitore fornirà i conteggi delle ore lavorate ogni trimestre (ogni 3 mesi).
  • 3) Ore a favore del Fornitore: In caso di superamento delle ore contrattuali, l’eccesso sarà annotato e fatturato nel trimestre interessato.
  • 4) Ore a favore del Beneficiario: Le ore non utilizzate potranno essere destinate a servizi di pulizia e manutenzione durante il periodo del contratto.
  • 5) Condizioni generali: Il Fornitore e il Beneficiario si impegnano a rispettare le Condizioni Generali previste nel contratto di pulizia e manutenzione per privati.

Il servizio di reperibilità durante il periodo di ferie dell’azienda è una priorità per i clienti che hanno sottoscritto un abbonamento al servizio e firmato un contratto (contratto di pulizia e manutenzione per privati).

ARTICOLO 2 – QUALITÀ DEL SERVIZIO

2.1. Il Fornitore si impegna a garantire una qualità delle prestazioni soddisfacente rispetto ai seguenti tre criteri: Aspetto Comfort Igiene.

2.1.1. Aspetto

In generale, l’aspetto è l’apparenza esteriore con cui una persona o una cosa si presenta alla vista.

Nel settore della pulizia, l’aspetto è la prima impressione visiva di ordine e pulizia.

2.1.2. Comfort

Il comfort è l’insieme dei fattori che determinano una sensazione di benessere.

Nel settore della pulizia, il comfort è valutato attraverso i seguenti fattori:

  • L’aspetto (definito per la sua importanza nel paragrafo precedente),
  • Le percezioni: olfattive e tattili,
  • La sicurezza.

Per quanto riguarda le percezioni olfattive, le prestazioni dovranno eliminare, mediante l’uso di prodotti appropriati, i cattivi odori causati da sporco di varia natura.

In termini di sicurezza, le tecniche e i prodotti utilizzati per la pulizia dei pavimenti dovranno essere scelti in modo tale che non presentino superfici scivolose che possano costituire un pericolo per gli utenti e non siano suscettibili di provocare incendi.

2.1.3. Igiene

L’igiene è l’insieme delle pratiche e dei principi relativi alla conservazione della salute.

Nel settore della pulizia, l’igiene si basa sulla sanificazione sia delle superfici che delle atmosfere ambientali.

2.2. Disposizioni generali

I lavori sono eseguiti sotto la responsabilità diretta del Fornitore, che delega un responsabile a tal fine.

Il Fornitore potrà utilizzare gratuitamente l’acqua e l’elettricità necessarie per l’esecuzione dei lavori di cui è incaricato.

La scelta e la qualità del tipo di attrezzature da utilizzare (secondo il contratto di pulizia e manutenzione per privati) sono lasciate alla discrezione del Fornitore.

I lavori saranno effettuati secondo la tabella delle frequenze riportata nel Titolo I del contratto di pulizia e manutenzione per privati.

2.3. Rispetto della normativa

Le attrezzature e i prodotti utilizzati dal Fornitore saranno di ottima qualità e non dovranno, in nessun modo, causare danni ai materiali e alle installazioni del Beneficiario.

Dovranno essere conformi alla normativa vigente in materia di igiene, sicurezza e ambiente, in particolare riguardo al recupero e smaltimento dei rifiuti; i prodotti di pulizia utilizzati dovranno rispettare le normative vigenti. Eventuali prodotti specifici che non soddisfino tali normative dovranno essere eliminati dal Fornitore.

In generale, nell’ambito delle proprie prestazioni, il Fornitore si impegna, sotto la propria responsabilità, a rispettare le leggi e i regolamenti stabiliti dalle autorità competenti, in modo che la responsabilità del Beneficiario non possa mai essere messa in discussione.

Il Fornitore si impegna a manlevare e garantire il Beneficiario qualora quest’ultimo fosse coinvolto per una violazione degli obblighi del Fornitore.

ARTICOLO 3 – PERSONALE DEL FORNITORE

Il personale incaricato di intervenire nei locali nell’ambito del presente contratto sarà selezionato dal Fornitore, che rimarrà l’unico responsabile delle azioni dei suoi dipendenti, inclusi eventuali atti illeciti che potrebbero essere commessi da questi ultimi.

Il Fornitore si impegna ad assumere solo persone di eccellente moralità.

Il Beneficiario si riserva la facoltà di richiedere la sostituzione immediata di qualsiasi dipendente il cui comportamento risulti inadeguato, in particolare a causa di incapacità, negligenza, errori professionali, atteggiamenti irrispettosi nei confronti dei clienti o mancato rispetto del regolamento interno o delle norme di sicurezza.

In tal caso, i fatti contestati saranno comunicati per iscritto dal Beneficiario al Fornitore.

Il personale del Fornitore disporrà dell’attrezzatura adeguata fornita dallo stesso per l’esecuzione del proprio incarico.

Il personale del Fornitore dovrà mantenere un aspetto impeccabile.

Per i servizi effettuati durante il giorno, l’abbigliamento dovrà consentire l’identificazione del personale dell’azienda.

I membri del personale del Fornitore rimarranno in ogni momento suoi dipendenti, e sarà responsabilità del Fornitore adempiere a tutte le obbligazioni sociali previste dalla legislazione vigente.

ARTICOLO 4 – TARIFFAZIONE – FATTURAZIONE – RIVALUTAZIONE

4.1 Tariffe

Il Fornitore si impegna a fornire i servizi secondo (la tariffa oraria o l’abbonamento mensile) indicato nel contratto di pulizia e manutenzione per i privati del Beneficiario.

I prezzi, stabiliti al netto delle tasse, comprendono la fornitura della manodopera (secondo il contratto di pulizia e manutenzione per i privati), nonché il materiale e i prodotti necessari per una corretta esecuzione del lavoro; acqua, illuminazione ed elettricità sono a carico del Beneficiario, che dovrà fornirli gratuitamente.

I prezzi includono anche le assicurazioni che coprono la responsabilità civile del Fornitore per eventuali danni materiali o fisici che potrebbero verificarsi durante il servizio, come definito nell’articolo “RESPONSABILITÀ – ASSICURAZIONI”. La mancata esecuzione dei lavori presso il luogo comporterà la non fatturazione dei servizi non svolti per il periodo corrispondente.

4.2 Fatturazione e sollecito

Le fatture saranno inviate dal Fornitore al Beneficiario alla fine di ogni mese tramite posta elettronica (email). Saranno intestate alla società definita nel paragrafo relativo alla fatturazione, articolo 12.

Il pagamento dovrà essere effettuato entro 10 giorni dalla data di fatturazione.

Superato il termine di 10 giorni dalla data di fatturazione, ogni sollecito sarà fatturato separatamente al Beneficiario. L’importo di ciascun sollecito sarà di (CHF 40,00.-).

In caso di ulteriore inadempimento, verrà avviata una procedura di recupero crediti a spese del Beneficiario.

4.3 Casi eccezionali

4.3.1 Qualsiasi servizio complementare non previsto nel capitolato standard sarà oggetto di richieste specifiche da parte del Beneficiario.

4.3.2 Qualsiasi modifica temporanea delle superfici da pulire (ad esempio, in caso di lavori) comporterà un adeguamento puntuale.

4.3.3 Qualsiasi appuntamento (secondo il piano) mancato o non rispettato sarà fatturato*.

4.3.3.A Se è necessario annullare o modificare la data o l’orario dell’appuntamento, è necessario contattarci per iscritto: via E-MAIL, almeno 48 ore prima*.

4.3.3.B In caso di malattia o incidente, è necessario avvisarci per iscritto: via E-MAIL e inviarci la prova, il prima possibile*.

4.3.3.C Le cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima dell’appuntamento comporteranno l’addebito del valore del servizio in questione*.

4.3.3.D Questa sanzione sarà valida esclusivamente se il Beneficiario non ha rispettato i punti (4.3.3.A e 4.3.3.B).

4.4 Revisione delle tariffe

La tariffa oraria degli abbonamenti è applicabile fino alla scadenza del contratto di pulizia e manutenzione per i privati.

Successivamente, potrà essere rivista congiuntamente tra il Fornitore e il Beneficiario una volta all’anno, per l’anno successivo.

Le nuove tariffe negoziate saranno oggetto di un emendamento al contratto di pulizia e manutenzione per i privati.

Fino alla scadenza del preavviso, saranno applicabili le tariffe in vigore precedentemente.

Se non viene raggiunto un accordo entro un mese dalla riunione delle parti, il contratto proseguirà alle stesse condizioni e clausole precedenti, inclusi i tariffe. Tuttavia, ciascuna parte avrà la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto senza indennità, previa comunicazione con preavviso di tre mesi (3 mesi) tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Non è previsto alcun termine per le modifiche della tariffa oraria LIBERTY.

ARTICOLO 5 – RESPONSABILITÀ – ASSICURAZIONI

5.1 Responsabilità

Il Fornitore è pienamente responsabile nei confronti del Beneficiario e di qualsiasi terza parte per i danni di qualsiasi natura che potrebbero essere causati, sia dal Fornitore stesso, dai suoi dipendenti o da qualsiasi persona a cui il Fornitore si avvalga per assisterlo o per eseguire un obbligo derivante dal presente contratto. Tali danni possono verificarsi sia durante l’intervento che dopo l’esecuzione delle prestazioni, e possono essere la diretta o indiretta conseguenza delle prestazioni stesse.

Il Fornitore si impegna a garantire il Beneficiario da eventuali ricorsi e/o richieste che terze parti potrebbero avanzare nei suoi confronti nell’ambito del presente contratto. Il Fornitore si farà carico di tutte le conseguenze che potrebbero derivare dalle sue prestazioni.

5.2 Assicurazioni

Il Fornitore dovrà stipulare le assicurazioni necessarie per coprire le responsabilità derivanti dall’esecuzione del presente contratto, come definito nel precedente articolo.

Il Fornitore si impegna a fornire al Beneficiario, su richiesta, un attestato di assicurazione valido.

Il Beneficiario si impegna a notificare via email all’indirizzo: info@menage-a-domicile.ch, qualsiasi richiesta di dichiarazione di sinistro, fornendo le informazioni necessarie e eventuali fatture o ricevute, al Fornitore.

A seguito della dichiarazione di sinistro da parte del Beneficiario, il Fornitore si impegna a:

  • Presentare una richiesta di sinistro al proprio assicuratore, a nome del Fornitore, per la responsabilità civile professionale delle imprese.
  • Rimborsare l’importo dei danni a seguito della ricezione di una fattura o di una ricevuta.

Il Beneficiario non ha in alcun caso il diritto di detrarre tali importi dalle fatture del Fornitore.

Gli obblighi assicurativi del Fornitore, nonché quelli dei suoi subappaltatori di cui si assume la piena responsabilità, non esonerano in alcun modo il Fornitore dalle sue responsabilità, come definite nell’articolo “Responsabilità”. Il Fornitore rimarrà responsabile dei danni imputabili a lui o ai suoi subappaltatori, anche nel caso in cui le conseguenze finanziarie di tali danni non siano coperte, in tutto o in parte, dalle assicurazioni.

ARTICOLO 6 – ENTRATA IN VIGORE DEL CONTRATTO – DURATA – CONDIZIONI DI RISOLUZIONE

6.1 Entrata in vigore

Il contratto di pulizia e manutenzione per i privati entra in vigore a partire dalla sua firma.

6.2 Durata

Il contratto di pulizia e manutenzione per i privati avrà effetto a partire dalla firma per una durata di un anno (12 mesi).

6.3 Rinnovo tacito

Il contratto di pulizia e manutenzione per i privati sarà rinnovabile automaticamente per un periodo indeterminato, salvo disdetta da parte di una delle due parti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, inviata almeno tre mesi (3 mesi) prima della scadenza.

Durante il rinnovo tacito, ciascuna delle parti potrà risolvere il contratto in qualsiasi momento, rispettando le stesse modalità di notifica.

6.4 Risoluzione anticipata

6.4.1. Risoluzione per inadempimento

In caso di inadempimento o di violazione di una sola delle obbligazioni derivanti dal presente contratto di pulizia e manutenzione per i privati da parte di una delle parti, la parte lesa potrà risolvere immediatamente il contratto senza preavviso e senza ulteriori richieste di risarcimento, previa comunicazione formale mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, qualora la parte inadempiente non adempia entro 8 giorni dalla ricezione della lettera di messa in mora.

6.4.2. Esecuzione forzata

Inoltre, in caso di inadempimento delle prestazioni richieste e dopo una messa in mora tramite lettera raccomandata, il Beneficiario si riserva il diritto di far eseguire i lavori definiti nell’articolo 2 da un’altra impresa a sua scelta, con i costi e i rischi esclusivamente a carico del Fornitore.

6.4.3. Risoluzione immediata illegittima – Definizione

La risoluzione immediata è legittima se fondata su un giustificato motivo.

Caso

Il giustificato motivo riguarda frequentemente il comportamento contrario al contratto di pulizia e manutenzione per i privati da parte di una delle parti. Il mancato rispetto del contratto di pulizia e manutenzione per i privati deve essere basato su una colpa, e la parte che ha dato il preavviso non deve essa stessa aver commesso una colpa.

Conseguenze

A) Scioglimento del contratto di manutenzione e pulizia per i privati.

B) Diritto al risarcimento dei danni: Il Fornitore ha diritto a ciò che avrebbe dovuto guadagnare secondo i termini del contratto di pulizia e manutenzione per i privati fino alla scadenza.

ARTICOLO 7 – SUBAPPALTO

Il Fornitore si impegna a non subappaltare la prestazione oggetto del presente contratto a nessuna persona fisica o giuridica, per alcun motivo.

In caso di violazione di questa clausola essenziale del contratto, il Beneficiario potrà risolvere il contratto di pulizia e manutenzione per i privati senza indennità o preavviso.

Il presente contratto di pulizia e manutenzione per i privati è stato stipulato tenendo conto della persona del dirigente della società Fornitore. Qualora quest’ultimo dovesse lasciare la società, cambiare ruolo o attività all’interno della stessa, il Fornitore si impegna a notificare tale cambiamento tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Beneficiario, che dovrà fornire il proprio consenso espresso per il proseguimento della prestazione; in difetto di tale accordo, il contratto diventerà immediatamente nullo. Lo stesso vale in caso di modifica nel capitale della società Fornitore, indipendentemente dall’entità o modalità della modifica.

ARTICOLO 8 – INFORMAZIONI

Il Fornitore fornirà al Beneficiario tutte le informazioni utili, comprese non solo quelle derivanti da obblighi legali, normativi o regolamentari, ma anche tutte le informazioni che potrebbero essere rilevanti nel contesto delle sue relazioni con il Beneficiario.

ARTICOLO 9 – RISERVATEZZA

Il Fornitore si impegna a non divulgare a terzi le informazioni che potrebbe essere chiamato a conoscere nell’ambito della sua attività presso il cliente.

ARTICOLO 10 – ELEZIONE DI DOMICILIO

Per l’applicazione del presente contratto e delle sue eventuali conseguenze, entrambe le parti eleggono domicilio rispettivo. Tale domicilio è indicato nel titolo del contratto di manutenzione e pulizia; ciascuna delle parti deve informare l’altra di ogni cambiamento di indirizzo.

ARTICOLO 11 – ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONE

In caso di controversie relative all’esecuzione o all’interpretazione del presente contratto, sarà competente esclusivamente il Tribunale del luogo in cui ha sede legale il convenuto.

ARTICOLO 12 – FATTURAZIONE

Se viene concluso un contratto o un abbonamento, la fatturazione sarà effettuata il 20 di ogni mese tramite posta elettronica, utilizzando la soluzione e-fattura. Riceverete le fatture elettronicamente gratuitamente. In caso contrario, i costi per il trattamento e l’invio saranno a carico del cliente. Le nostre fatture saranno intestate a Ménage à domicile Sàrl, con sede in Les Troncs 1, 1724 Le Mouret. Il pagamento di tutte le fatture dovrà essere effettuato entro 10 giorni dalla data di fatturazione.

ARTICOLO 13 – I NOSTRI TARIFFI COMPRENDONO

Gli stipendi e le tredicesime dei collaboratori, i contributi sociali (FER CIFA), le sostituzioni per ferie, malattia e infortuni, la gestione del personale, la responsabilità civile professionale e gli affiliamenti alle seguenti associazioni (CPPREN – Commissione Professionale Paritetica Romanda nel Settore delle Pulizie / FREN – Federazione Romanda degli Imprenditori nel Settore delle Pulizie / SREN – Soluzione Romanda delle Imprese di Pulizia / CPPFN – Commissione Paritetica Professionale Friburghese delle Pulizie / SYNA).

ARTICOLO 14 – I NOSTRI PREZZI

Tutti i nostri prezzi sono in CHF, IVA 7,7% esclusa (adeguamento della percentuale a partire dal 1° gennaio 2024 – IVA 8,1%).

Tutti i prezzi indicati sono indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, se non esiste un contratto di manutenzione e pulizia per i privati.

ARTICOLO 15 – MODIFICHE

Ménage à domicile Sàrl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno accessibili sul nostro sito web.

ARTICOLO 16 – FORO E DIRITTO APPLICABILE

Tutti i rapporti contrattuali sono soggetti alla legge svizzera. Eventuali controversie relative a questo contratto saranno, se possibile, risolte amichevolmente.

Se ciò risultasse impossibile, le parti dichiarano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti presso la sede del fornitore e di estendere il foro in tale sede.

CONDIZIONI GENERALI PER I PROFESSIONISTI

ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto ha lo scopo di definire le modalità con cui il Fornitore si impegna a garantire la pulizia settimanale e mensile dei locali del cliente, secondo le condizioni di seguito esposte, in particolare nella griglia di frequenza che fa parte integrante del contratto di pulizia e manutenzione per i professionisti (obbligatorio), includendo la delega delle chiavi (opzionale) e la Lista di controllo (opzionale).

Gli abbonamenti per la pulizia e manutenzione per i professionisti hanno una durata minima di 12 mesi e hanno effetto dalla firma del contratto di pulizia e manutenzione per i professionisti.

Il Fornitore è soggetto a un obbligo di risultato per quanto riguarda l’esecuzione dei servizi descritti nel contratto di pulizia e manutenzione per i professionisti, così come nella Lista di controllo, in particolare per quanto riguarda il livello dei servizi, le frequenze, gli orari e le tariffe.

Tipologie di abbonamenti per la pulizia e manutenzione per i professionisti:

  1. Abbonamento BURONET / PROMAX o STANDARD * (da 2 a 25 ore al mese):
    • Contratto della durata minima di 12 mesi.
    • Periodo di preavviso per la risoluzione di 3 mesi.
  2. Abbonamento BATINET / PROMAX o STANDARD * (da 2 a 25 ore al mese):
    • Contratto della durata minima di 12 mesi.
    • Periodo di preavviso per la risoluzione di 3 mesi.

* PROMAX: Servizio completo di pulizia e manutenzione per i professionisti, comprensivo di apparecchi, prodotti di pulizia professionali e consumabili.

* STANDARD: Servizio di pulizia e manutenzione per i professionisti, senza apparecchi, prodotti di pulizia professionali e consumabili.

Il Fornitore deve attenersi alla lista di controllo, al conteggio delle ore (ogni trimestre), alle fatture intermedie (in caso di superamento delle ore contrattuali) e alle condizioni generali (Titolo II) previste nel contratto di pulizia e manutenzione per i professionisti.

Il servizio di reperibilità durante il periodo delle vacanze aziendali è una priorità per i clienti che hanno sottoscritto un abbonamento di servizio (Titolo II).

ARTICOLO 2 – DEFINIZIONE DEL SERVIZIO

2.1 Qualità del Servizio

Il Fornitore si impegna a garantire una qualità soddisfacente delle prestazioni in base ai seguenti tre criteri: Aspetto – Comfort – Igiene.

2.1.1. Aspetto:

In generale, l’aspetto è l’apparenza esterna con cui una persona o una cosa si presenta alla vista.
Nel settore delle pulizie, l’aspetto rappresenta la prima impressione visiva di pulizia e ordine.

2.1.2. Comfort:

Il comfort è l’insieme dei fattori che determinano una sensazione di benessere.
Nel contesto delle pulizie, il comfort è valutato attraverso i seguenti fattori:

  • Aspetto (determinato come indicato nel paragrafo precedente),
  • Percezioni: olfattive e tattili,
  • Sicurezza.

Per quanto riguarda le percezioni olfattive, i servizi devono eliminare, mediante l’uso di prodotti appropriati, i cattivi odori derivanti da contaminazioni di vario tipo.

In materia di sicurezza, le tecniche e i prodotti utilizzati per la pulizia dei pavimenti devono essere scelti in modo che non presentino superfici scivolose che possano costituire un pericolo per gli utenti e non siano suscettibili di causare incendi.

2.1.3. Igiene:

L’igiene è l’insieme delle pratiche e dei principi relativi alla conservazione della salute.
Nel campo delle pulizie, l’igiene si fonda sia sulla sanificazione delle superfici che sull’aria ambiente.

2.2 Disposizioni generali

I lavori saranno eseguiti sotto la responsabilità diretta del Fornitore, che delega un responsabile per questo scopo.
Il Fornitore potrà utilizzare gratuitamente acqua ed elettricità necessarie per l’esecuzione dei lavori sotto sua responsabilità.
La scelta e la qualità del tipo di materiale da utilizzare sono lasciate alla sola discrezione del Fornitore.

I lavori saranno assicurati secondo la griglia di frequenza riportata nel TITOLO II – Condizioni per i professionisti.

Il Fornitore si impegna a fornire in quantità sufficiente tutti i prodotti, i vestiti e il materiale necessario per le esigenze del cantiere, e provvederà al loro riapprovvigionamento o sostituzione in tempo utile.

2.3 Rispetto delle normative

Il materiale e i prodotti utilizzati dal Fornitore dovranno essere di ottima qualità e non dovranno, in alcun caso, causare danni ai materiali e alle installazioni del Beneficiario.
Essi dovranno essere conformi alla normativa vigente in materia di igiene, sicurezza e ambiente, in particolare per quanto riguarda il recupero e lo smaltimento dei rifiuti.
In particolare, i prodotti utilizzati per la pulizia dovranno essere conformi alla normativa; eventuali prodotti specifici utilizzati per trattamenti particolari che non siano conformi alle norme dovranno essere smaltiti dal Fornitore.

In generale, nell’ambito delle sue prestazioni, il Fornitore si impegna, sotto la sua unica responsabilità, a rispettare le leggi e i regolamenti stabiliti dalle autorità competenti, in modo che la responsabilità del Beneficiario non possa essere mai imputata.

Il Fornitore si impegna a sollevare e garantire il Beneficiario qualora quest’ultimo venga coinvolto a causa di una violazione da parte del Fornitore delle proprie obbligazioni.

ARTICOLO 3 – PERSONALE DEL FORNITORE

Il personale che interverrà nei locali nell’ambito del presente contratto sarà selezionato dal Fornitore, che rimarrà l’unico responsabile per le azioni dei suoi dipendenti, in particolare per eventuali atti illeciti che potrebbero essere commessi da quest’ultimi.

Il Fornitore si impegna ad assumere esclusivamente persone con un’eccellente moralità.

Il Beneficiario si riserva il diritto di richiedere la sostituzione immediata di qualsiasi dipendente il cui comportamento risulti inadeguato, in particolare a causa di incapacità, negligenza, errori professionali, atteggiamento irrispettoso nei confronti dei clienti o mancato rispetto del regolamento interno o delle istruzioni di sicurezza.

In tal caso, i fatti contestati dovranno essere notificati per iscritto dal Beneficiario al Fornitore.

Il personale del Fornitore avrà a disposizione per l’esecuzione della propria missione il materiale adeguato fornito dallo stesso Fornitore.

Il personale del Fornitore dovrà presentarsi con un abbigliamento impeccabile.

Per le prestazioni effettuate di giorno, tale abbigliamento dovrà consentire l’identificazione del personale della società.

I membri del personale del Fornitore rimarranno in ogni caso suoi dipendenti, e il Fornitore dovrà occuparsi di tutte le obbligazioni sociali previste dalla legislazione vigente.

ARTICOLO 4 – TARIFFA, FATTURAZIONE, RIVEDIMENTO

4.1 Tariffe

Il Fornitore si impegna a fornire i servizi secondo la tariffa oraria indicata nell’articolo 7.

I prezzi stabiliti al netto delle imposte comprendono la fornitura della manodopera, del materiale, dei prodotti necessari per la corretta esecuzione dei lavori; acqua, illuminazione e elettricità sono invece a carico del Beneficiario, che dovrà fornirli gratuitamente.

I prezzi comprendono anche le assicurazioni a copertura della responsabilità civile del Fornitore per eventuali incidenti materiali o corporei che possano verificarsi durante il servizio, come definito nell’articolo “RESPONSABILITÀ – ASSICURAZIONI”.

Il mancato svolgimento dei lavori nei locali comporterà la non fatturazione dei Servizi interessati per il periodo corrispondente.

4.2 Fatturazione

Le fatture saranno inviate dal Fornitore al Beneficiario al termine di ogni mese. Saranno intestate alla società definita nel paragrafo “Fatturazione” del TITOLo II del presente contratto.

Il pagamento dovrà essere effettuato entro 10 giorni dalla data di fatturazione.

4.3 Casi eccezionali

Qualsiasi prestazione aggiuntiva non prevista nel capitolato standard dovrà essere richiesta in modo specifico dal Beneficiario.

Qualsiasi modifica temporanea delle superfici da pulire (ad esempio, in caso di lavori) comporterà un aggiustamento temporaneo.

4.4 Revisione delle tariffe

La tariffa oraria per i servizi sarà applicabile fino alla fine del contratto.

Successivamente, potrà essere rivista congiuntamente tra il Fornitore e il Beneficiario una volta all’anno, per l’anno successivo.

Le nuove tariffe negoziate saranno oggetto di un emendamento al contratto.

Se non viene raggiunto alcun accordo entro un mese dalla riunione delle parti, il contratto continuerà alle stesse condizioni e clausole precedenti, inclusi i tariffe.

Tuttavia, ogni parte avrà la possibilità di risolvere unilateralmente il contratto senza indennità, con un preavviso di tre mesi (3 mesi) inviato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Fino alla scadenza del preavviso, le tariffe applicabili saranno quelle precedentemente in vigore.

ARTICOLO 5 – RESPONSABILITÀ – ASSICURAZIONI

5.1 Responsabilità

Il Fornitore è pienamente responsabile nei confronti del Beneficiario e di qualsiasi terzo per danni di qualsiasi natura che potrebbero essere causati sia dal Fornitore stesso che dai suoi dipendenti o da chiunque il Fornitore possa coinvolgere per assisterlo o eseguire un obbligo derivante dal presente contratto. I danni possono verificarsi sia durante l’intervento che dopo la realizzazione dei servizi, come conseguenze dirette e/o indirette delle stesse prestazioni.

Il Fornitore dichiara di garantire qualsiasi ricorso e/o reclamo che terzi potrebbero avanzare nei confronti del Beneficiario nel quadro del presente contratto e si impegna a farsi carico di tutte le conseguenze che potrebbero derivarne durante l’esecuzione dei suoi servizi.

5.2 Assicurazioni

Il Fornitore dovrà sottoscrivere le necessarie polizze assicurative per coprire le responsabilità che potrebbe incorrere a causa dell’esecuzione del presente contratto, come definite nell’articolo precedente.

Il Fornitore si impegna a fornire, su richiesta del Beneficiario, una certificazione di assicurazione.

Tali obblighi assicurativi, sia del Fornitore che dei suoi eventuali subappaltatori di cui è pienamente responsabile, non sollevano in alcun caso il Fornitore dalle proprie responsabilità come definite nell’articolo “Responsabilità”. Il Fornitore resta infatti responsabile dei danni che possano essere attribuiti a lui stesso o ai subappaltatori, e per i quali le conseguenze finanziarie non siano, in tutto o in parte, coperte dalle garanzie assicurative.

ARTICOLO 6 – ENTRATA IN VIGORE DEL CONTRATTO – DURATA – CONDIZIONI DI DISDETTA

6.1 Entrata in vigore

Il contratto di pulizia e manutenzione per i professionisti entra in vigore dalla data della sua firma.

6.2 Durata

Il presente contratto avrà effetto dalla data di firma e avrà una durata di un anno.

6.3 Rinnovo tacito

Il contratto sarà rinnovabile per tacito rinnovo per un periodo indeterminato, salvo disdetta da parte di una delle due parti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, inviata almeno tre mesi (3 mesi) prima della scadenza.

Durante il periodo di rinnovo tacito, ciascuna delle parti potrà rescindere il contratto in qualsiasi momento, rispettando le stesse modalità.

6.4 Rescissione anticipata

6.4.1 Rottura per inadempimento

In caso di mancata esecuzione o di inadempimento di una qualsiasi delle obbligazioni derivanti dal presente contratto da parte di una delle due parti, la parte lesa potrà risolvere immediatamente il contratto senza preavviso e con riserva di chiedere danni, dopo un sollecito mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno rimasto infruttuoso per 8 giorni.

6.4.2 Esecuzione forzata

Inoltre, in caso di inadempimento delle prestazioni richieste e dopo un sollecito tramite lettera raccomandata, il Beneficiario si riserva il diritto di far eseguire i lavori definiti nell’articolo 2 da un’altra impresa a sua scelta, a spese e rischi esclusivi del Fornitore.

ARTICOLO 7 – SUBAPPALTO

Il Fornitore si impegna a non subappaltare la prestazione oggetto del presente contratto a nessuna persona fisica o giuridica, per qualsiasi motivo.

In caso di mancato rispetto di questa clausola essenziale del contratto, il Beneficiario avrà il diritto di risolvere il contratto senza indennità né preavviso.

Il presente contratto è stato stipulato tenendo conto della persona del dirigente della società Fornitore. Se il dirigente dovesse lasciare la società, cambiare incarico o attività all’interno della stessa, il Fornitore si impegna a notificare tale cambiamento mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Beneficiario, che dovrà dare il suo consenso esplicito per la continuazione della prestazione; in caso contrario, il contratto diventerà immediatamente nullo.

Lo stesso vale in caso di modifica del capitale della società Fornitore, indipendentemente dall’importanza o dalle modalità.

ARTICOLO 8 – INFORMAZIONI

Il Fornitore fornirà al Beneficiario tutte le informazioni utili, comprese non solo quelle derivanti da obblighi legali, normativi o regolamentari, ma anche tutte le informazioni che potrebbero essere di interesse nell’ambito delle relazioni con il Beneficiario.

ARTICOLO 9 – RISERVATEZZA

Il Fornitore si impegna a non divulgare a terzi le informazioni che potrebbe venire a conoscere nell’ambito della sua attività presso le aziende e i clienti.

ARTICOLO 10 – ELEZIONE DI DOMICILIO

Per l’applicazione del presente contratto e delle sue eventuali conseguenze, le parti scelgono ciascuna come propria sede legale quella indicata nel presente contratto. Ciascuna delle parti deve informare l’altra di qualsiasi cambiamento di indirizzo della propria sede legale.

ARTICOLO 11 – ATTRIBUZIONE DI GIURISDIZIONE

In caso di contenzioso relativo all’esecuzione o all’interpretazione del presente contratto, sarà competente esclusivamente il Tribunale del luogo in cui si trova la sede legale del convenuto.

ARTICOLO 12 – PARTICOLARITÀ – MARCIAPIEDE CON NEVE

Durante le prestazioni settimanali, è necessario rimuovere la neve dal vostro marciapiede; tale neve deve essere accumulata sul bordo dello stesso marciapiede, e non nella grondaia, affinché l’acqua possa continuare a defluire. Nei punti dove la neve (e/o il ghiaccio) è stata rimossa, sarà necessario spargere sale antigelo, che sarà fornito dal Beneficiario.

Al di fuori delle prestazioni settimanali, in caso di neve, il trattamento sopra descritto sarà eseguito a iniziativa del Beneficiario.

ARTICOLO 13 – ORARI

Le prestazioni settimanali avranno una durata limitata dal Beneficiario.

Prima dell’inizio della prestazione, il Fornitore dovrà presentare, per la firma, al Beneficiario o al suo delegato, il foglio delle prestazioni.

ARTICOLO 14 – MALVERSAZIONI – SOSTITUZIONE DEL PERSONALE

In caso di furto, tentativo di furto, malversazione o altri comportamenti di un preposto del Fornitore che comportino danno agli interessi del Beneficiario, indipendentemente dalla loro entità, il Fornitore si impegna, su richiesta scritta del Beneficiario, a sostituire il preposto coinvolto per le prestazioni successive.

ARTICOLO 15 – FATTURAZIONE

Se viene stipulato un contratto o un abbonamento, la fatturazione avverrà il 20 di ogni mese, tramite posta elettronica, con la soluzione e-fattura. Riceverete le fatture gratuitamente per via elettronica. In caso contrario, le spese di trattamento e invio saranno a carico del cliente. Le nostre fatture saranno intestate a Ménage à domicile Sàrl, con sede a Les Troncs 1, 1724 Le Mouret. Il pagamento di tutte le fatture dovrà essere effettuato entro 10 giorni dalla data di fatturazione.

ARTICOLO 16 – I NOSTRI TARIFFI COMPRENDONO

I salari e la 13ª mensilità dei collaboratori, i contributi sociali (FER CIFA), i sostituti per ferie, malattia, incidenti, la gestione del personale, la responsabilità civile professionale e l’adesione alle seguenti organizzazioni: (CPPREN – Commissione Professionale Paritetica Romanda nel Settore delle Pulizie / FREN – Federazione Romanda degli Imprenditori di Pulizie / SREN – Soluzione Romanda delle Aziende di Pulizie / CPPFN – Commissione Paritetica Professionale Friburghese delle Pulizie / SYNA).

ARTICOLO 17 – I NOSTRI PREZZI

Tutti i nostri prezzi sono espressi in CHF, IVA 7.7% esclusa (adattamento della percentuale a partire dal 1° gennaio 2024 – IVA 8.1%).

Tutti i prezzi indicati sono indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora non sia stato firmato un contratto di manutenzione e pulizia.

ARTICOLO 18 – MODIFICHE

Ménage à domicile Sàrl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno disponibili sul nostro sito web.

ARTICOLO 19 – FORO E DIRITTO APPLICABILE

Tutti i rapporti contrattuali sono regolati dalla legge svizzera. Eventuali controversie che potrebbero sorgere in relazione a questo contratto saranno, se possibile, risolte amichevolmente.

Qualora ciò fosse impossibile, le parti dichiarano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti presso la sede del fornitore e di prorogare il loro foro.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

ARTICOLO 1
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito internet www.menage-a-domicile.ch.

ARTICOLO 2

2.1. Il sito internet www.menage-a-domicile.ch offre prodotti destinati principalmente all’equipaggiamento della tua casa, che puoi acquistare sotto forma di ordine online con consegna.

2.2. Durante i tuoi ordini sul nostro sito internet www.menage-a-domicile.ch, si prega di prendere nota delle seguenti osservazioni:

2.3. Consegna gratuita per i nostri clienti (privati e aziende)

  • Offerta esclusiva per i clienti di Ménage à domicile Sàrl o per ordini superiori a CHF 400.-.

2.4. Punto vendita (ritiro diretto presso la succursale)

  • Offerta rivolta ai consumatori residenti in Svizzera.

2.5. Consegna per elettrodomestici e accessori di pulizia ingombranti

  • Spese di spedizione: CHF 14.50 / max. 10 kg, offerta destinata ai consumatori residenti in Svizzera.

2.6. Consegna per prodotti di pulizia, accessori e consumabili

  • Spese di spedizione: CHF 9.50 / max. 5 kg, offerta destinata ai consumatori residenti in Svizzera.

ARTICOLO 3

3.1. Qualsiasi conferma di un ordine effettuato sul sito internet www.menage-a-domicile.ch costituisce l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita. Ti consigliamo vivamente di prenderne conoscenza prima di confermare un ordine.

3.2. In ogni fase del sito, ti verranno ricordate le condizioni essenziali del tuo ordine e ti verrà chiesto di validarle.

ARTICOLO 4

4.1. Ordinando sul sito www.menage-a-domicile.ch, riconosci di avere piena capacità di impegnarti ai sensi delle presenti condizioni e dichiari che l’acquisto di questi prodotti è destinato a un uso privato.

4.2. Sei informato che i prodotti venduti su www.menage-a-domicile.ch sono destinati esclusivamente all’uso dei privati (persone fisiche) e non sono destinati ad un uso intensivo, professionale, collettivo o associativo.

ARTICOLO 5

5.1. Per offrirti il miglior servizio, ci riserviamo il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

5.2. Solo le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine saranno applicabili.

5.3. Hai la possibilità di conservarle (per salvataggio o stampa) per poterle invocare in qualsiasi momento, se necessario.

5.4. Le condizioni generali di vendita sono valide per il tempo necessario alla fornitura dei beni sottoscritti, fino alla scadenza delle relative garanzie.

ARTICOLO 6

6.1. Le offerte di prodotti e i relativi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento e sono validi finché visibili sul sito, nel limite delle scorte disponibili.

6.2. Tutti i prezzi dei prodotti proposti su www.menage-a-domicile.ch sono espressi in CHF, IVA inclusa, eco-contributo incluso, esclusi i costi di spedizione e, se applicabile, i costi di installazione.

6.3. Le offerte di prodotti e i prezzi presentati su www.menage-a-domicile.ch sono validi solo per ordini online con consegna a domicilio.

6.4. Questa valutazione prima di ogni ordine è essenziale, poiché, al di fuori delle normative relative al diritto di recesso, nessun prodotto sarà scambiato o rimborsato per convenienza personale.

6.5. In mancanza di recesso entro i termini, non sarà più possibile invocare alcuna garanzia, né nei nostri confronti, né nei confronti dei nostri fornitori.

ARTICOLO 7

7.1. Per garantire la disponibilità dei nostri prodotti a tutti i clienti, ci riserviamo il diritto di rifiutare di onorare tutto o parte di un ordine che riteniamo anomalo rispetto alle quantità normalmente ordinate da un consumatore.

7.2. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con il quale esista o sia esistito un contenzioso riguardante il pagamento di un ordine precedente.

ARTICOLO 8 – I NOSTRI PREZZI

Tutti i nostri prezzi sono in CHF, IVA 7.7% inclusa. (Adeguamento del tasso a partire dal 1° gennaio 2024 – IVA 8.1%).

Tutti i prezzi indicati sono indicativi e possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso.

ARTICOLO 9 – MODIFICHE

Ménage à domicile Sàrl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Le modifiche saranno accessibili sul nostro sito web.

ARTICOLO 10 – GIURISDIZIONE E DIRITTO APPLICABILE

Tutte le relazioni contrattuali sono soggette al diritto svizzero. Eventuali controversie relative a questo contratto saranno, se possibile, sempre risolte amichevolmente.

In caso di impossibilità, le parti dichiarano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti presso la sede del prestatore, prorogando il loro foro.